Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nm99

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng cho mọi giao dịch và quyền lợi của bạn trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
nm99 Quy định sử dụng dịch vụ nm99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang nm99. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email

Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hoặc có tài liệu đính kèm. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi cụ thể theo trường hợp.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ linh hoạt trên điện thoại. Tiện lợi khi bạn đang di chuyển và cần hỏi nhanh về giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

nm99 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng nhất quán trên toàn hệ thống. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều có nhật ký ghi nhận và có thể kiểm tra lại. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận tức thì. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong phần tài khoản bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đăng ký — email hoặc tin nhắn trong tài khoản — trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý các giao dịch còn tồn đọng rồi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh — sau khi hoàn tất, tài khoản được mở lại và bạn có thể giao dịch bình thường.

Thông tin của bạn chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành dịch vụ nm99. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài ngoài những trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý.