Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng nm99

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nm99 ("Chúng tôi", "nm99") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng trang web nm99.live cùng toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Trực Tiếp VIP Việt, Roulette Trực Tiếp Việt, Đá Gà, Nổ Hũ và các dịch vụ cá cược thể thao.

1.1 Các Định Nghĩa Quan Trọng

• "Nền tảng nm99": Trang web nm99.live và mọi ứng dụng di động, API hoặc dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành bởi nm99.
• "Tài khoản nm99": Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và được nm99 xác nhận.
• "Số dư nm99": Số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng khuyến mãi được lưu trữ trong tài khoản của người dùng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua nền tảng nm99.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng mà nm99 yêu cầu thực hiện trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt hạn mức giao dịch nhất định.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng nm99 từ bất kỳ thiết bị nào, tại bất kỳ địa điểm nào. Bằng việc tạo tài khoản nm99 hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của nm99.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều Kiện Bắt Buộc

Để đăng ký và sử dụng tài khoản nm99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản nm99.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu cá nhân trước đó với nm99.

2.2 Quy Trình Đăng Ký

Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản nm99 duy nhất cho mỗi cá nhân. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

nm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính KYC tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trước lần rút tiền đầu tiên, khi giao dịch vượt 50.000.000 VNĐ/tháng, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, hoặc Hộ chiếu.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản nm99 của mình. nm99 khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, không trùng với các nền tảng khác và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản nm99.
• Đăng xuất khỏi nm99 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho nm99 qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm giữ thông tin cá nhân trong tài khoản nm99 luôn chính xác và cập nhật. nm99 có thể yêu cầu xác minh lại thông tin nếu phát hiện sự không nhất quán giữa thông tin đăng ký và thông tin KYC được cung cấp sau này.

3.3 Chuyển Nhượng Tài Khoản

Tài khoản nm99 gắn liền với cá nhân đăng ký và không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc sử dụng bởi bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi giao dịch liên quan đến việc chuyển nhượng tài khoản nm99 đều vô hiệu và nm99 có quyền đóng tài khoản mà không hoàn lại số dư.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

nm99 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và USDT. nm99 có thể bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ một phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền chỉ được chấp nhận từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp lệ của người dùng.
• nm99 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính chủ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: tức thì đến 15 phút tùy phương thức.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý.
• Tiền rút về phương thức thanh toán phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và hạng VIP.
• nm99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 5. Khuyến Mãi Và Chương Trình Thưởng

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi khác của nm99 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

5.2 Điều Kiện Vòng Cược

Mọi tiền thưởng khuyến mãi tại nm99 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi và có thể khác nhau. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào từ nm99.

5.3 Hạn Chế Sử Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi nm99 chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng nhiều lần cùng một chương trình khuyến mãi.
• nm99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản nm99.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

6.1 Tính Chính Xác Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại nm99 — bao gồm Casino Trực Tiếp VIP, Roulette Trực Tiếp Việt, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu trực tiếp. nm99 không can thiệp vào kết quả trò chơi.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến phiên game đang diễn ra, nm99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống xác nhận từ phía nm99 có thể được hủy bỏ và hoàn trả tiền cược. Quyết định của nm99 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3 Giới Hạn Cược

nm99 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng hạng VIP. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức áp dụng trước khi đặt cược. nm99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nm99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản nm99.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng nm99 thay thế cho hành động của con người.
3. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống.
4. Sử dụng tài khoản nm99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ thuế.
5. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc liên hệ hỗ trợ.
6. Đăng ký tài khoản nm99 thay mặt cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
7. Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược được thiết kế để đạt điều kiện thưởng mà không có rủi ro thực sự.
8. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ nm99.

Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nm99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, hình ảnh, logo, biểu tượng, văn bản, phần mềm và âm thanh — là tài sản sở hữu trí tuệ của nm99 hoặc đối tác cấp phép và được bảo vệ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nm99 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ nm99.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm Của nm99

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp,thiệt hại đặc biệt, tổn thất doanh thu, tổn thất dữ liệu hoặc tổn thất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng nm99, kể cả khi nm99 đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó.

nm99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Một số sự gián đoạn dịch vụ có thể xảy ra do bảo trì định kỳ, nâng cấp hệ thống hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nm99. nm99 sẽ nỗ lực thông báo trước cho người dùng về các thời gian bảo trì theo kế hoạch.

Tổng trách nhiệm pháp lý của nm99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản nm99 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh yêu cầu bồi thường.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm Và Bảo Vệ Người Dùng

nm99 cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm trên toàn nền tảng. Người dùng được khuyến khích đặt ra giới hạn cá nhân về thời gian chơi và mức chi tiêu. Các công cụ tự kiểm soát sẵn có tại nm99 bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản nm99 từ 24 giờ đến 30 ngày thông qua live chat hoặc email hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nm99 nếu cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ nm99 để được kết nối với tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm của nm99 được quy định đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

11.1 Quyền Của nm99

nm99 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sở hữu nhiều tài khoản.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn nm99 yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

11.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản nm99 tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ nm99 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản nm99 không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. nm99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo mức quy định tại từng thời điểm.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ nm99, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ nm99 qua kênh live chat để được giải quyết nhanh chóng trong vòng 72 giờ làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@nm99.live với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". nm99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của nm99 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, phân loại hành vi vi phạm và giải thích điều khoản là quyết định ràng buộc và không thể kháng cáo thêm trong phạm vi nền tảng nm99.

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

nm99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nm99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo hiển thị trên nền tảng nm99, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản.

Việc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng nm99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản nm99 và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 14. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản nm99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng nm99.live — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: support@nm99.live — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ nm99 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi Việt một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.